汇景咨询 | 济宁中山公用水务客户满意度调研项目圆满完成

由于市场关注点由过去单一重视产品和营销转变为更重视用户体验与服务，越来越多的企业开始重视客户满意度研究。通过客户满意度研究，企业得以寻找自己的服务短板，更加了解用户心理，以此提出下一步改进方向和措施，降低客户流失率，保持并提升企业竞争力以获得可持续高质量发展。

山东汇景市场研究咨询公司作为山东省唯一具备提供全方案调研服务能力的公司，汇景咨询的代表性项目“员工满意度研究”和“客户满意度研究”被省中小企业管理咨询协会收录为“优秀服务项目”，并向全省企业推介。

基于济宁中山公用水务有限公司要更加全面深入地了解用户服务诉求的需求，2019年初山东汇景市场研究公司（以下简称山东汇景公司）承接了济宁中山公用水务有限公司客户满意度调研项目，并采取微信调查、营业厅和到户访问、电话访问相结合的方式，收集有效调查问卷3900余份，从企业形象、供水稳定性、客户服务、客户沟通等8个方面19指标对济宁中山公用水务有限公司客户满意度情况进行了科学、全面、细致的调查，并与调研结束后对本次满意度调查结果进行了深度解析，根据调查结果提出了改进措施及合理化建议。

山东汇景公司科学、专业、严谨的态度和调研结果受到济宁中山公用水务有限公司的肯定。经过山东汇景公司的这次满意度调查，济宁中山公用水务有限公司将更加清晰明朗的了解到客户服务满意度情况，根据调研结果进行优化和改进，以保证在同行业中保持较高的竞争力。作为国内专业的第三方市场调研服务提供商，山东汇景在消费者研究、产品研究及咨询、渠道研究、品牌研究及咨询、政府第三方评估、营销咨询等方面均形成了良好的客户口碑。经过十多年的不断创新和实战经验，汇景公司已经发展成为集“调研咨询”、“营销咨询”、“管理咨询”服务于一体的综合性咨询服务机构，调研网络覆盖国内300多个城镇，长期为政府、地产、金融保险、汽车、快消、公共事务、通信及IT等领域的企业提供专业的市场调研及管理咨询等智力服务。