汇调研视角 您当前所在位置:首页 > 新闻动态 > 汇调研视角

用真感情赢得群众的真满意,才能在满意度调查中赢得“漂亮数字”

更新时间:2019-12-19 14:14:05点击次数:1525次作者:汇调研


岁末年终,工作进入收尾期,也进入了考核期,很多地方把群众满意度作为衡量干部工作成效的重要指标。


把群众满意度作为衡量工作实绩的重要指标,有利于引导党员干部树牢群众工作导向,扎扎实实为群众办实事、解难题。但现实中,一些地方和部门过于追求漂亮的满意度“数据”,而采取了一些短视行为、个别对策,不仅不能赢得群众的真满意,反而极易“按下葫芦浮起瓢”,因急于解决问题而产生新的问题。

开展满意度调查,目的是发现各级工作中存在的问题,督促各级干部坚持群众导向,全心全意为人民服务。如果把眼睛只盯在满意度的百分率上,只追求漂亮的“数据”而忽视群众的真实需求、真实感受,那只能是掩耳盗铃、自欺欺人。提高工作的群众满意度,关键在于把功夫下在平时,以实实在在的工作取信于民,以扎扎实实的成效赢得群众的真满意。

提高工作的群众满意度,首先要提高干部自身的素质和能力。工作作风不实,能力不够,面对一些棘手难题,或解决无术,或敷衍拖延,如此作为,怎能赢得群众真满意?要坚持抓源头培养,突出抓跟踪培养,持续抓全程培养,把功夫下在平时,努力打造素质、能力“双过硬”的干部队伍;要善于发挥组织优势,为党员干部创造更多的与群众沟通交流的机会;要建立以服务为中心的工作导向机制,强化干部的公仆意识;要建立常态化的信息反馈和考核机制,使“群众高兴不高兴,满意不满意、答应不答应”真正成为日常工作的指挥棒,而不是年底总结上的一串串数字。

要完善干部考核机制。群众满意度可以作为工作考核的重要指标,但绝不能片面化、绝对化,否则不仅不能激励干部干事创业,反而可能助长急功近利、形式主义、表面文章等问题。今年,中央印发《党政领导干部考核工作条例》强调,要树立讲担当、重担当、改革创新、干事创业的鲜明导向。因此,提高干部工作的群众满意度,必须健全考核机制。要按照“德、能、勤、绩、廉”要求,将“德、廉”设定为干部考核的首要标准,不合格者,一票否决;将“绩”按工作实际,区分出不同的档次和等级,作为考核的核心标准;可聘请第三方专业机构对干部能力进行测评,符合要求者方能晋升;将“勤”作为考核的辅助,对懒政惰政者按规定进行处理;要把能否做出让群众满意的实绩作为考核重要依据,适当引入社会公众参与到考评中来,以科学的考核机制激励干部干事创业,以扎实的工作成效赢得群众的真满意。

要加强与群众的沟通协调。现实中不乏这样的情况,干部辛辛苦苦帮助群众把工作做了,到头来却得不到群众的理解;明明是为群众办好事办实事,人力、财力、物力都投入了,结果不仅没得到群众的支持和认可,反而招来埋怨、骂声或非议。造成这种结果的一个重要原因,在于缺乏与群众的常态化沟通,没有及时把政策和工作向群众讲明白、说清楚,获得群众的理解、支持。对此,干部要强化主动与群众沟通的意识,勇于推倒干部与群众之间的“隔道墙”,与群众保持“零距离”。做群众工作不能光讲大道理,还要善于运用群众的语言,能够随手举出有效的实例,“进得了门,谈得上话,交得上心”,加深干群之间的感情。同时,干部要经常深入到群众中去,与群众打交道、交朋友,虚心请教,增强与群众面对面沟通的能力,着力宣传好、教育好、发动好群众,把好事办好、实事办实。要注重发挥群众认可的优秀干部的正向引导作用,深入挖掘干部的动人故事和感人细节,用真感情赢得群众的真满意。

开展群众满意度调查,是督促党员干部为民谋利、为民尽责的手段,而不是目的。只有坚持“以造福人民为最大政绩”的信念,时刻把群众冷暖放在心上,一步一个脚印踏实苦干,才能真正赢得群众的认可和满意。

文章来源:王同林

(编辑:汇调研)
0 条评论
不想登录?直接点击发布即可作为游客留言。

市场洞察

友情链接

全国统一热线:
400-621-8008
客服在线时间
周一到周五9:00-18:00

在线客服