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房地产行业调研案例——业主满意度调查

更新时间:2016-07-27 17:29:16点击次数:6502次作者:汇景咨询


项目背景介绍:

某知名地产企业非常重视客户满意度管理工作,希望建立稳定性的、可长期追踪的业主满意度评价指标体系,寻找推动客户忠诚和满意的驱动因素,为物业服务水平的提升提供科学依据支持。


项目成果:

通过每季度1次的业主满意度调查,了解业主对该企业项目的设计、质量、销售和物业服务等方面的满意度水平,肯定成绩,发现问题;帮助该企业逐步建立业主满意度和忠诚度测评模型和评价体系。


(编辑:汇景咨询)

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