房地产行业调研案例——某楼盘案场监测
更新时间：2016-07-27 17:32:23点击次数：6170次作者：汇景咨询
项目背景介绍：
某知名地产企业山东的几个项目，在集团的物业满意度调查中，被检查出很多问题，业主对物业服务的抱怨增多，该企业希望通过案场监测来对现存问题的深度剖析，指出服务改进方向。
通过每月1轮的神秘顾客监测，汇景咨询对小区物业服务现状进行全面调查，并找出与集团物业服务标准的差距；通过竞争对手调查，找出与同业最高水平的差距，借鉴同业标杆经验，服务质量持续改进。
